Toimituskäytäntö
TOIMITUSEHDOT
Ihanuuteni 3234797-3
Satakunnankatu 15
27510 Eura
044 5650155
Ihanuuteni lifestyle-myymälän verkkokauppa toimii Suomen alueella. Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet ovat tuote-esittelyjen yhteydessä. Kysy lisätietoja, jos ja kun ne joskus voivat olla puutteellisia.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
TOIMITUSKULUT
Tarjoamme ilmaiset toimituskulut yli 70€.n tilauksiin, paitsi isoissa tuotteissa toimituskulut tulevat maksettaviksi kokonaissummasta riippumatta. Palautuksen maksaa asiakas itse, riippumatta siitä ovatko toimituskulut olleet ilmaiset vai ei. Käytännössä siis vähennämme toimituskulut hyvitettävän tuotteen loppusummasta. Toimituskulut alle 70€:n tilauksissa ovat 5,90€.
Tämä tuntuu meistäkin tylsältä ja vähän harmittaa isot jätit, jotka mainostavat ilmaisia posteja suuntaan ja toiseen kun ne kuitenkin jonkun pitää maksaa. Puhumattakaan siitä mitä maapallo maksaa siitä, kun palautettavia tuotteita kulkee edestakaisin mantereilta toisille. MUTTA isoihin jätteihin verrattuna meillä on se etu, että meiltä saat välittömästi henkilökohtaisen vastauksen viestiin, puheluun tai sähköpostiin. :) Joten jos olet yhtään epävarma, olethan yhteydessä jo ennen tilaamista, niin varmistetaan mittaamalla, lisäkuvilla ym, että tuote olisi heti ensimmäisellä kerralla sopiva! Me kun olemme täällä vain ja ainoastaan teitä asiakkaita varten.
Isoissa tuotteissa toimituskulu on 10€. Tämä veloitetaan VAIKKA tilauksen arvo olisi yli tuon 70€. Erittäin suurissa tuotteissa (tuolit, pöydät yms.) toimituskulut sovitaan erikseen sähköpostilla, tai viestillä. Ne riippuvat tuotteen painosta, pakkauksen koosta ja siitä, pitääkö tuote lähettää särkyvänä pakettina. Näiden tuotteiden kohdalla lukee toimituskulujen sopimisesta erikseen.
Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen kuin hyväksyt tilauksen.
TILAUKSEN MAKSU
Maksu tapahtuu Paytrailin kautta. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Tiliotteellasi saajana näkyy Paytrail, joka välittää maksun meille.
TOIMITUSAIKA
Toimitusaika riippuu pakettikaupan palveluista. Pyrimme lähettämään tuotteen aina heti tilauksesi jättöpäivänä, tai viimeistään sitä seuraavana arkipäivänä. Jos sinun tarvitsee palauttaa tuote, teethän sinäkin sen välittömästi (lain mukaan viimeistään 14 vuorokauden aikana, mutta mielellään heti kun mahdollista). Ilmoitathan myös välittömästi tuotteen saavuttua, jos tuote on vaurioitunut postituksessa ja lähetät myös kuvat todisteeksi.
TUOTTEEN PALAUTUS
Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, mutta toivomme palautusta heti kun mahdollista. Tuotteen palautuksen asiakas maksaa itse, mikä käytännössä tarkoittaa sitä, että palautuskulut vähennetään palautettavan tuotteen loppusummasta, riippumatta siitä onko toimitus ollut asiakkaalle ilmainen vai ei. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä, puhdas (pesemätön) ja lappujen pitää olle kiinni. Muussa tapauksessa tuotteen ostohintaa ei palauteta.
Palautuksen maksaa asiakas itse, riippumatta siitä ovatko toimituskulut olleet ilmaiset vai ei. Käytännössä siis vähennämme toimituskulut hyvitettävän tuotteen loppusummasta. Toimituskulut alle 70€:n tilauksissa ovat 5,90€.
Palautettaessa hyvitämme postikuluja taas tuon 5,90€.
Tämä tuntuu meistäkin tylsältä ja vähän harmittaa isot jätit, jotka mainostavat ilmaisia posteja suuntaan ja toiseen kun ne kuitenkin jonkun pitää maksaa. Puhumattakaan siitä mitä maapallo maksaa siitä, kun palautettavia tuotteita kulkee edestakaisin mantereilta toisille. MUTTA isoihin jätteihin verrattuna meillä on se etu, että meiltä saat välittömästi henkilökohtaisen vastauksen viestiin, puheluun tai sähköpostiin. :) Joten jos olet yhtään epävarma, olethan yhteydessä jo ennen tilaamista, niin varmistetaan mittaamalla, lisäkuvilla ym, että tuote olisi heti ensimmäisellä kerralla sopiva! Me kun olemme täällä vain ja ainoastaan teitä asiakkaita varten.
Halutessasi palauttaa tuotteen, kirjoita paketin mukana tulevassa lapussa oleva palautuskoodi isolla palautettavan paketin päälle ja vie paketti postin toimipisteeseen. Kirjoita paketin päälle myös Ihanuuteni Oy, Satakunnankatu 15, 27510 Eura ja p. 044 5650155. Palautettava tuote tulee pakata hyvin ja mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen. Särkyvä tuote pitää lähettää särkyvänä pakettina. Palautunut tuote, joka on vaurioitunut kuljetuksessa, on asiakkaan vastuulla. Asiakas hoitaa itse reklamaation postin kanssa, eikä tuotteen ostohintaa palauteta, jos ei tuote ole samassa kunnossa kuin lähetettäessä. Kuulostaa vähän karulta, emme me etsimällä virheitä etsi ja luotamme kyllä asiakkaisiimme, mutta varmuuden vuoksi pitää tällaiset olla kirjattuna. :) Säilytä itselläsi palautuksen vastakuitti, jonka saat lähettäessäsi paketin. Maksunpalautus kohdistuu sille maksutavalle, jota alkuperäisessä maksussa on käytetty.